Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 12. novembar 2026.

Ova politika objašnjava kako obrađujemo lične podatke prilikom posjete stranici adobe.ba, slanja upita i komunikacije o Adobe proizvodima i licencama.

1. Ko je odgovoran za podatke?

Kontrolor ličnih podataka na ovoj stranici je BHS Informatika d.o.o. Sarajevo (BHSI), Džemala Bijedića 279F, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB: 4201355810003. Kontakt za privatnost i ostvarivanje prava: info@bhsi.ba, telefon +387 33 466 136. Upite o proizvodima možete poslati na prodaja@bhsi.ba.

BHSI je ovlašteni Adobe partner i preprodavač. Stranicom adobe.ba upravlja BHSI; ona nije Adobeova korporativna stranica. Ova politika odnosi se na obradu za koju je odgovoran BHSI, a ne zamjenjuje pravila koja vrijede za Adobe račune, aplikacije i usluge.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto?

• Upiti i ponude: ime i prezime, naziv kompanije, e-mail adresa, odabrani proizvod i, ako ga navedete, broj telefona, kao i sadržaj naknadne komunikacije. Obavezna polja potrebna su za obradu poslovnog upita; telefon nije obavezan. Podatke koristimo za odgovor, savjetovanje i pripremu ponude. Osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije ugovora, odnosno legitimni interes za poslovnu komunikaciju s predstavnicima kompanija.
• Narudžbe i licence: ako prihvatite ponudu, obrađujemo podatke potrebne za ugovor, fakturisanje, isporuku, aktivaciju i podršku za licence. Osnov su izvršenje ugovora i zakonske obaveze, uključujući računovodstvene obaveze. Potrebne dodatne podatke tražimo u postupku nabavke; na stranici nema unosa podataka platnih kartica.
• Rad i sigurnost stranice: tehnički podaci poput IP adrese, vremena pristupa, tražene stranice, podataka o pregledniku i uređaju te sigurnosnih događaja. Obrađuju se radi isporuke sadržaja, otkrivanja zloupotreba i zaštite sistema, na osnovu legitimnog interesa za siguran rad stranice.
• Opcionalne tehnologije: kada su uvedene, koriste se na osnovu prethodnog pristanka kroz postavke kolačića. Slanje upita nije pristanak na marketinške poruke.

Molimo da u komunikaciji ne šaljete lozinke, podatke platnih kartica niti druge osjetljive podatke koji nisu potrebni za vaš upit. Stranica je prvenstveno namijenjena poslovnim korisnicima i ne provodi automatizirano odlučivanje koje proizvodi pravne ili slične značajne posljedice.

3. Obrazac, Google reCAPTCHA i fontovi

Obrazac za upit šalje unesene podatke BHSI prodaji na prodaja@bhsi.ba. Sam obrazac ne šalje vaš upit Adobeu i ne prijavljuje vas na newsletter. U trenutnoj postavci Contact Form 7 ne vodi posebnu arhivu poruka u WordPressu; poruka ostaje u e-mail sistemu i eventualnoj daljnjoj poslovnoj dokumentaciji.

Za zaštitu od neželjenih poruka i automatiziranih zloupotreba koristi se Google reCAPTCHA. Pri učitavanju stranice Google prima tehničke podatke o vezi, pregledniku i interakcijama potrebnim za procjenu rizika, a usluga može postaviti sigurnosni kolačić. Google za podatke ove usluge nastupa kao obrađivač prema svojim važećim uslovima obrade. Ova sigurnosna usluga trenutno se učitava nezavisno od izbora opcionalnih kolačića. Ako ne želite koristiti obrazac, možete nam se obratiti direktno e-mailom ili telefonom. Više: Googleove informacije o reCAPTCHA obradi.

Stranica učitava Google Fonts radi prikaza tipografije. Time se uspostavlja veza s Googleovim serverima i prenose tehnički podaci zahtjeva, uključujući IP adresu. To nije isto što i Google Analytics i nije obuhvaćeno isključivanjem opcionalnih kolačića. O kolačićima i sličnim tehnologijama pročitajte Politiku kolačića.

4. Ko može primiti podatke?

Pristup imaju ovlaštene osobe BHSI-ja kojima je potreban za navedene svrhe te pružaoci usluga u potrebnom obimu:

• Hosting i održavanje: Lilium, uz infrastrukturu Globalhost / Global.ba. Adobe.ba koristi isti hosting kao bhsi.ba. Zajednički hosting ne znači zajednički izbor kolačića za dvije domene.
• E-mail i tehničke usluge: Google za BHSI e-mail te navedene Google usluge na stranici; pružaoci sigurnosti i tehničke podrške kada je pristup potreban za zaštitu i održavanje sistema.
• Adobe i ovlašteni distributeri: kada je to potrebno za zatraženu ponudu, nabavku, registraciju, aktivaciju ili podršku za licencu, mogu primiti nužne poslovne i kontaktne podatke, poput naziva kompanije, imena i poslovnog e-maila korisnika ili administratora licence. Sam posjet stranici ili slanje obrasca ne znači automatsko prosljeđivanje cijelog upita Adobeu.
• Računovodstveni, pravni i nadležni organi: kada je to potrebno radi zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahtjeva.

Kada koristite Adobe račun ili softver, Adobeova uloga i obrada zavise od konkretne usluge i ugovora. Dodatne informacije su u Adobeovoj politici privatnosti. Ne prodajemo lične podatke posjetilaca.

5. Obrada izvan Bosne i Hercegovine

Googleove i Adobeove usluge mogu uključivati obradu izvan BiH, uključujući Evropski ekonomski prostor i druge države. Zbog toga ne tvrdimo da svi podaci ostaju na hosting serveru ili u BiH. Za međunarodne prijenose primjenjuju se uslovi Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, uključujući odgovarajući osnov prijenosa i zaštitne mjere, zavisno od primaoca i države. Informacije o konkretnom primaocu, mjestu obrade i primjenjivim zaštitnim mjerama za vaš odnos s nama možete zatražiti na info@bhsi.ba.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

Upite i prepisku čuvamo dok su potrebni za odgovor, pripremu ponude i razumno očekivanu daljnju komunikaciju. Ako nastane ugovor, relevantni podaci čuvaju se za vrijeme njegovog izvršenja te u rokovima propisanim za poslovnu i računovodstvenu dokumentaciju ili potrebnim za pravne zahtjeve. Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimiziraju.

Tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se prema sigurnosnoj potrebi i pravilima pružaoca usluge; zapisi povezani s incidentom mogu se zadržati duže radi njegovog rješavanja. Sigurnosne kopije uklanjaju se kroz ciklus zamjene kopija. Tačan rok za pojedinu kategoriju ili konkretan upit možete zatražiti od nas. Trajanje lokalnog zapisa izbora kolačića navedeno je u Politici kolačića.

7. Vaša prava i kontakt

U skladu sa zakonom možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i, kada su ispunjeni uslovi, prenosivost podataka. Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a pristanak povući u svakom trenutku, bez uticaja na raniju zakonitu obradu.

Zahtjev pošaljite na info@bhsi.ba ili na našu poštansku adresu. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana; kod složenih ili brojnih zahtjeva rok se može produžiti za još 60 dana, uz obavijest i obrazloženje. Ako je potrebno, tražit ćemo razumnu potvrdu identiteta.

Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, e-mail: azlpinfo@azlp.ba.

8. Izmjene politike

Politiku ažuriramo kada se promijene obrada, usluge ili propisi. Datum važeće verzije naveden je na vrhu. Ako nova opcionalna obrada zahtijeva pristanak, zatražit ćemo ga prije njenog pokretanja. Pravni okvir je Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).